今年以来，医药高新区（高港区）以“办事最快、服务最优”为目标，融合“残疾人+补贴+救助”服务内容，提质升级扶残助困“一件事”，有效解决因政策不了解、流程不清楚、出门不方便，而错失领取补贴、享受救助等问题，提升残疾群体办事速度和办事体验。

一是以群众需求为导向，延伸服务窗口“就近办”。在全市先行先试，选取永安洲镇、野徐镇作为试点，按照“一次告知、综合研判、一站联办、应享尽享”的工作思路，将扶残助困“一件事”服务专窗延伸至所有村（社区）便民服务站。实行残疾人证新办、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、城乡居民基本养老保险代缴、城乡居民基本医疗保险个人缴费资助等8个关联事项集成办理，一次性告知享有的政策补贴，通过业务咨询、申报辅导、政策直达、免申即享、帮办代办等方式，为残疾人提供就近能办、便捷高效的服务。

二是以拓宽服务为目标，提升政务服务“满意度”。优化整合工作流程，在申办残疾证的同时，提前启动生活补贴经济核查报告，利用残疾证办理等待期，同步开展生活补贴、护理补贴资格核查。对符合条件的，核发残疾证的同时，即可同步享受相应补贴，审批时限压缩50%以上。畅通“区、镇、村”三级代办，组织专业人员对视障、听障和老年行动不便的残疾人，实行入户一对一、面对面帮代办。对在校学生，及时告知“高中和高等教育阶段残疾学生教育专项补贴”申请时间、材料清单等，将服务送到群众身边。

三是以数据共享为支撑，实现线上线下“加速度”。深化线上线下深度融合，推行“一件事”窗口人工受理和网络自主申请双渠道模式。线下依托便民服务站扶残助困“一件事”综窗，实现“一窗受理、集成服务”，线上依托江苏省政务服务网PC端、“苏服办”APP等多渠道实现各事项高效“一网通办、并联审批”。加强部门数据共享应用，实现申请材料“一次提交、多次复用”，解决群众多头申办、来回登录、反复填报等问题，实现减材料53%、减环节70%，减少申请人参与的环节，便利办事群众线上线下申办、自助申办。

四是以机制改革为抓手，确保部门协同“强实效”。建立跨部门、跨层级联动服务机制，明确部门职责分工、工作目标、服务标准等，共同研究解决扶残助困“一件事”改革推进中面临的难点、堵点问题，协调推进改革成果落实落地，确保各项联办业务有序推进。已累计为1000多名残疾人提供服务。

下一步，医药高新区（高港区）将持续推广高效办成“一件事”服务举措，将扶残助困“一件事”专窗建设扩大到全区各村（社区），不断优化服务内容、创新服务方式，为残疾人群体提供主题式、套餐式、集成式服务，进一步提升全区残疾群众获得感、幸福感、安全感。